اتفاق مستوى الخدمات

نظرة عامة حول الخدمة

تنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) قد تكون داخلياً أو خارجياً وهي مهمة لضمان نجاح المنظمات. كل الشركات بحاجة إلى مجموعة محددة من مستوى الخدمة (SLA) لتنظيم الخدمات والمحافظة على توقعات العميل. في بعض الحالات توجد ثغرات حرجة في مستوى الخدمة التي قد تعرض الأعمال التشغيلية للخطر. وقد لا يكون لدى المنظمات اتفاقيات مستوى التشغيل الداخلي (OLA) لدعم اتفاقيات مستوى الخدمة.

 

بانوراما للاستشارات الإدارية (PANCBS) يمكن أن تساعد مؤسستك في:

-          تحليل فجوات اتفاقية مستوى الخدمات.

-          خدمة دليل مصفوفة الخريطة.

-          نشر اتفاقية مستوى الخدمة على أساس إطار ITIL.

-          تحديد اتفاقية مستوى التشغيل اللازمة لتحقيق أهداف مستوى الخدمة.

-          تحديد متطلبات الشركاء لتلبية اتفاقية مستوى الخدمة واتفاقية مستوى التشغيل. 

 

النموذج:

 

 

 

للمزيد من المعلومات عن  الخدمات, لا تترددوا في مراجعتنا :

 

الهاتف: 72 120 222 965+

الفاكس: 73 120 222 965+

البريد الإلكتروني: Consulting@panoramacbs.com

للتواصل معـنا :

للإستفسارات او التواصل :

عنوان مكتبنا :

 
1

مدينة الكويت، برج الحمراء،

هاتف 2072 2221(965)، البريد الإلكتروني: Consulting@panoramacbs.com